Phản hồi · MONA House
Có gì chưa ổn hoặc thiếu?
MONA Software đọc tay từng cái. Anh báo càng cụ thể (chụp ảnh, mô tả bước bấm) MONA càng sửa nhanh. Không có máy tự trả lời — phản hồi trong 1–3 ngày làm việc.
Gửi phản hồi
Báo càng rõ, sửa càng nhanh.
Báo lỗi thì ghi giúp MONA 3 điều này:
- 01Đang ở trang nào
Sổ phòng, Hoá đơn, Thu chi… hay đang ghi số điện.
- 02Anh bấm gì
Kể lần lượt từng bước bấm trước khi bị lỗi.
- 03Chuyện gì xảy ra
Hiện chữ gì, số tiền sai bao nhiêu. Có ảnh chụp màn hình càng tốt.
Sau khi anh gửi
MONA xử lý thế nào.
- Bước 1
Người thật đọc
Phản hồi vào thẳng hộp thư MONA Software. Không có máy tự trả lời.
- Bước 2
Gọi lại nếu cần hỏi thêm
Chỗ nào chưa rõ, MONA gọi hoặc email lại trong 1–3 ngày làm việc.
- Bước 3
Sửa hoặc báo giá
Lỗi thì sửa. Góp ý thì xem đưa vào bản sau. Cần viết riêng thì MONA Software trao đổi giá với anh.
Gấp
Gấp thì gọi thẳng tổng đài.
Không đăng nhập được, tính tiền sai — gọi 1900 636 648, bắt máy 7h–22h hằng ngày.