Luật chơi giữa anh và MONA.

01Bên cung cấp dịch vụ

MONA House (sản phẩm SaaS quản lý nhà trọ) được phát triển và vận hành bởi Công ty MONA Software — đăng ký tại Sở KH&ĐT TP.HCM, văn phòng Tầng 4 toà nhà Sư Vạn Hạnh, P.13, Q.10, TP.HCM. Hotline 1900 636 648, email [email protected].

Khi anh đăng ký tài khoản tại mona.house hoặc các subdomain app.mona.house, anh xác nhận đã đọc + đồng ý các điều khoản trong văn bản này. Đây là hợp đồng giữa anh (chủ trọ) và MONA Software.

02Tài khoản & đăng ký

Mỗi chủ trọ 1 tài khoản duy nhất, đăng ký bằng số điện thoại Việt Nam (đầu số 03/05/07/08/09). Anh xác thực qua OTP SMS — không có mật khẩu cố định.

• Anh chịu trách nhiệm giữ kín SĐT đăng nhập + thiết bị nhận OTP. Mất điện thoại → gọi tổng đài 1900 636 648 ngay để khoá tạm.
• Cấm chia sẻ tài khoản giữa nhiều chủ trọ khác nhau. Nếu cần nhiều người cùng quản lý 1 hệ thống → dùng gói Pro (3 user) hoặc Business (10 user) với multi-user.
• Anh chịu trách nhiệm cho mọi thao tác diễn ra dưới tài khoản của mình. MONA không can thiệp vào nội dung anh nhập (giá phòng, hợp đồng thuê, ghi chú khách...).

03Cách sử dụng hợp lệ

MONA House chỉ phục vụ cho mục đích quản lý nhà cho thuê hợp pháp do chính anh sở hữu hoặc được uỷ quyền hợp pháp.

MONA cấm tuyệt đối việc dùng MONA House cho:

• Hoạt động cho vay nặng lãi, tổ chức tín dụng đen — kể cả khi ngụy trang dưới hình thức “tiền thuê phòng”.
• Cho thuê trá hình các dịch vụ trái pháp luật (đánh bạc, mại dâm, ma tuý...).
• Thu thập dữ liệu cá nhân của khách thuê cho mục đích ngoài việc quản lý cho thuê (ví dụ bán data, marketing không xin phép).
• Tấn công, scrape, reverse-engineer, hoặc gây quá tải hệ thống MONA House.
• Bất kỳ hoạt động nào khác trái pháp luật Việt Nam.

04Gói cước & thanh toán

MONA House có 5 gói chính: Mona Starter (free 5 phòng), Mini, Pro, Business, Unlimited, cộng với gói Enterprise tuỳ biến. Chi tiết giá + giới hạn xem tại /goi-cuoc.

Anh chọn chu kỳ tháng hoặc năm (trả năm tặng 1 tháng, dùng 13 tháng / năm). Trả 4 năm liên tục = gói Timelife vĩnh viễn, không trả thêm. Thanh toán qua chuyển khoản BIDV / VCB / MBB / TCB hoặc QR VietQR.

Mua thêm phòng theo block 10 phòng khi vượt giới hạn của gói — phí prorate theo ngày còn lại của chu kỳ hiện tại. Block phòng thêm hết hạn cùng ngày với gói chính.

05Tự động gia hạn

MONA bật auto-renew mặc định khi anh đăng ký gói trả phí. Cơ chế:

• MONA gửi email + Zalo OA nhắc 7 ngày trước khi trừ tiền.
• Đến ngày hết hạn, MONA tự trừ qua tài khoản nguồn anh đăng ký ban đầu.
• Nếu trừ thất bại (số dư không đủ, thẻ hết hạn) — anh có 7 ngày grace period. Trong 7 ngày này, anh vẫn dùng được toàn bộ tính năng. Sau 7 ngày → tài khoản chuyển read-only (xem được, không lập hoá đơn mới).
• Sau read-only 30 ngày mà vẫn không gia hạn → tài khoản chuyển sang gói Free 5 phòng nếu anh dưới 5 phòng, hoặc khoá hoàn toàn (data giữ 90 ngày trước khi xoá vĩnh viễn).

Anh tắt auto-renew bất cứ lúc nào trong Cài đặt → Gói cước.

06Hoa hồng giới thiệu

MONA House có chương trình Giới thiệu nhận hoa hồng — chi tiết tại /hoa-hong:

• Anh giới thiệu chủ trọ khác đăng ký MONA → nhận 20% phí gói cước trong suốt thời gian khách giới thiệu trả tiền (lifetime, không cap thời gian).
• Hoa hồng có 14 ngày hold sau khi khách giới thiệu trả tiền lần đầu — phòng trường hợp hoàn tiền.
• MONA trả hoa hồng tự động vào ngày 5 hàng tháng qua chuyển khoản BIDV (hoặc bank anh đăng ký). Tối thiểu 100.000đ mới rút.
• Cấm tự giới thiệu chính mình (qua tài khoản phụ), spam, hoặc cam kết lợi ích với khách thuê (cashback) — vi phạm sẽ bị huỷ toàn bộ hoa hồng + khoá chương trình giới thiệu.

07Hoàn tiền

Tóm tắt: 30 ngày đầu hoàn 100%, sau đó hoàn theo prorate ngày còn lại. Chi tiết đầy đủ trường hợp + cách yêu cầu xem tại /hoan-tien.

08Sở hữu trí tuệ

Của anh

Mọi data anh nhập vào MONA House — thuộc về anh. Bao gồm: thông tin nhà/phòng, hợp đồng thuê, hoá đơn, ảnh, ghi chú, template Zalo. Anh có quyền xuất ra (CSV/JSON/PDF) bất cứ lúc nào. MONA chỉ là nơi lưu + xử lý — không có quyền sử dụng cho mục đích khác.

Của MONA

Code, brand, logo, design language MONA House thuộc về MONA Software.Bao gồm: source code, giao diện, tên “MONA House”, logo wave 6 màu, font MONA Editorial (Montserrat + JetBrains Mono + Lora combo), wordmark.

Anh không được copy/clone giao diện, không được tự host MONA House trên server riêng, không được bán lại dịch vụ MONA dưới brand khác. Vi phạm sở hữu trí tuệ → MONA xử lý theo Luật SHTT VN.

09Đình chỉ tài khoản

MONA có quyền khoá tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn nếu phát hiện anh:

• Vi phạm các điều cấm tại §03.
• Không trả tiền sau khi hết grace period.
• Cố tình tấn công hệ thống, lạm dụng API, hoặc gây hại cho người dùng khác.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo (CMND giả, SĐT người khác).

Khi bị khoá vì vi phạm: MONA hoàn lại phần tiền chưa dùng theo công thức tại /hoan-tien. Nếu vi phạm liên quan đến hành vi gian lận / lừa đảo, MONA giữ lại toàn bộ phí + chuyển hồ sơ cho cơ quan chức năng.

Anh được 14 ngày để xuất data trước khi tài khoản bị xoá hoàn toàn. Yêu cầu xuất qua email [email protected].

10Giới hạn trách nhiệm

MONA House cố gắng vận hành ổn định, nhưng anh hiểu rằng:

• MONA KHÔNG chịu trách nhiệm cho tranh chấp giữa anh và khách thuê — về tiền nhà, tiền điện nước, tiền cọc, hợp đồng thuê. MONA chỉ là công cụ ghi chép + tính toán theo dữ liệu anh cung cấp.
• Số liệu báo cáo do anh tự nhập — chỉ số điện nước, giá tiền, giảm giá. MONA không xác minh độ chính xác. Sai số do nhập sai là trách nhiệm của anh.
• MONA không bảo đảm dịch vụ luôn online 100%. SLA các gói: Pro/ Business 99,5%, Unlimited/Enterprise 99,9%. Khi vi phạm SLA, MONA hoàn tiền theo % thời gian downtime.
• MONA không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp (mất doanh thu, mất khách, danh tiếng) do bất kỳ lỗi phần mềm nào. Trách nhiệm tối đa của MONA trong mọi trường hợp = số tiền anh đã trả cho gói cước trong 12 tháng gần nhất.

11Luật áp dụng & giải quyết tranh chấp

Hợp đồng này tuân theo pháp luật Việt Nam. Khi phát sinh tranh chấp:

1. Hai bên ưu tiên thương lượng trực tiếp trong 30 ngày qua hotline / email.
2. Nếu không thoả thuận được → đưa ra Toà án Nhân dân có thẩm quyền tại TP.HCM để giải quyết. Án phí do bên thua kiện chịu.

12Khi đổi điều khoản

MONA có quyền cập nhật điều khoản theo thời gian. Khi cập nhật:

• Đăng version mới + ngày cập nhật ở đầu trang.
• Gửi email + Zalo OA 30 ngày trước khi có hiệu lực — nếu thay đổi liên quan đến giá / quyền lợi của anh.
• Anh không đồng ý với version mới → có quyền huỷ tài khoản trong 30 ngày đó, MONA hoàn tiền theo prorate.

Bản v3.0.0-alpha — cập nhật 07.05.2026. Trước public launch (Q3/2026), bản này sẽ được rà soát bởi văn phòng luật + cập nhật lần cuối.