Luật chơi giữa anh và MONA.

MONA House (phần mềm quản lý nhà trọ chạy trên mạng) được phát triển và vận hành bởi Công ty MONA Software — đăng ký tại Sở KH&ĐT TP.HCM, văn phòng tại 1073/23 Cách Mạng Tháng 8, Phường Tân Sơn Nhất, TP HCM. Hotline 1900 636 648, email [email protected].

Khi anh đăng ký tài khoản tại mona.house hoặc các subdomain app.mona.house, anh xác nhận đã đọc + đồng ý các điều khoản trong văn bản này. Đây là hợp đồng giữa anh (chủ trọ) và MONA Software.

Mỗi chủ trọ 1 tài khoản duy nhất, đăng nhập bằng tài khoản Google hoặc mã 6 số MONA gửi qua email — không có mật khẩu cố định.

• Anh chịu trách nhiệm giữ kín tài khoản Google / hộp thư email dùng để đăng nhập. Mất điện thoại hoặc lộ tài khoản → gọi tổng đài 1900 636 648 ngay để khoá tạm.
• Cấm chia sẻ tài khoản giữa nhiều chủ trọ khác nhau. Nếu cần nhiều người cùng quản lý → liên hệ gói Enterprise.
• Anh chịu trách nhiệm cho mọi thao tác diễn ra dưới tài khoản của mình. MONA không can thiệp vào nội dung anh nhập (giá phòng, hợp đồng thuê, ghi chú khách...).

MONA House chỉ phục vụ cho mục đích quản lý nhà cho thuê hợp pháp do chính anh sở hữu hoặc được uỷ quyền hợp pháp.

MONA cấm tuyệt đối việc dùng MONA House cho:

• Hoạt động cho vay nặng lãi, tổ chức tín dụng đen — kể cả khi ngụy trang dưới hình thức “tiền thuê phòng”.
• Cho thuê trá hình các dịch vụ trái pháp luật (đánh bạc, mại dâm, ma tuý...).
• Thu thập dữ liệu cá nhân của khách thuê cho mục đích ngoài việc quản lý cho thuê (ví dụ bán dữ liệu, gửi quảng cáo không xin phép).
• Tấn công, lấy trộm dữ liệu bằng máy, dò ngược mã nguồn, hoặc gây quá tải hệ thống MONA House.
• Bất kỳ hoạt động nào khác trái pháp luật Việt Nam.

MONA House có 4 gói: Dùng thử (miễn phí 30 ngày, tối đa 50 phòng), Pro (trả theo tháng, giá theo số phòng), Trọn đời (trả 1 lần, tới 50 phòng) và Enterprise tuỳ biến. Chi tiết giá + giới hạn xem tại /goi-cuoc.

Gói Pro trả theo tháng: mỗi lần trả được thêm 30 ngày, cộng dồn vào số ngày còn lại. Thanh toán bằng cách quét QR VietQR chuyển khoản (giữ nguyên nội dung chuyển khoản), MONA nhận tiền là gói có hiệu lực ngay.

Cần nhiều phòng hơn bậc Pro đang dùng → anh nâng lên bậc cao hơn trong Cài đặt → Gói cước. Trên 50 phòng → liên hệ MONA.

MONA không tự trừ tiền của anh. Gói Pro chỉ gia hạn khi anh tự chuyển khoản. Cơ chế:

• Trước khi hết hạn 7 ngày, app hiện dòng nhắc trên cùng màn hình.
• Anh gia hạn sớm không mất ngày: 30 ngày mới cộng dồn vào số ngày còn lại.
• Hết hạn mà chưa gia hạn → tài khoản chuyển sang chỉ xem: xem được toàn bộ dữ liệu cũ, tạm chưa lập hoá đơn hay thêm khách mới. Gia hạn lúc nào thì dùng lại đủ tính năng lúc đó.

Gói Trọn đời không cần gia hạn.

MONA House có chương trình Giới thiệu nhận hoa hồng — chi tiết tại /hoa-hong:

• Anh giới thiệu chủ trọ khác đăng ký MONA → nhận 20% phí gói cước trong suốt thời gian khách giới thiệu trả tiền (trọn đời, không giới hạn thời gian).
• Hoa hồng có 14 ngày chờ sau khi khách giới thiệu trả tiền lần đầu — phòng trường hợp hoàn tiền.
• MONA trả hoa hồng tự động vào ngày 5 hàng tháng qua chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng anh đăng ký. Tối thiểu 50.000đ mới chuyển — dưới mức đó cộng dồn sang tháng sau.
• Cấm tự giới thiệu chính mình (qua tài khoản phụ), spam, hoặc hứa hoàn tiền cho khách được giới thiệu — vi phạm sẽ bị huỷ toàn bộ hoa hồng + khoá chương trình giới thiệu.

Tóm tắt: 30 ngày đầu hoàn 100%, sau đó hoàn theo số ngày còn lại. Chi tiết đầy đủ trường hợp + cách yêu cầu xem tại /hoan-tien.

Của anh

Mọi dữ liệu anh nhập vào MONA House — thuộc về anh. Bao gồm: thông tin nhà/phòng, hợp đồng thuê, hoá đơn, ảnh, ghi chú, mẫu tin Zalo. Anh có quyền xuất ra (CSV/JSON/PDF) bất cứ lúc nào. MONA chỉ là nơi lưu + xử lý — không có quyền sử dụng cho mục đích khác.

Của MONA

Mã nguồn, thương hiệu, logo, phong cách thiết kế MONA House thuộc về MONA Software.Bao gồm: mã nguồn, giao diện, tên “MONA House”, logo sóng 6 màu, kiểu chữ MONA (Manrope), chữ ký thương hiệu.

Anh không được sao chép, làm nhái giao diện, không được tự chạy MONA House trên máy chủ riêng, không được bán lại dịch vụ MONA dưới thương hiệu khác. Vi phạm sở hữu trí tuệ → MONA xử lý theo Luật SHTT VN.

MONA có quyền khoá tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn nếu phát hiện anh:

• Vi phạm các điều cấm tại mục 03.
• Không trả tiền sau khi hết 7 ngày gia hạn thêm.
• Cố tình tấn công hệ thống, lạm dụng API, hoặc gây hại cho người dùng khác.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo (CMND giả, SĐT người khác).

Khi bị khoá vì vi phạm: MONA hoàn lại phần tiền chưa dùng theo công thức tại /hoan-tien. Nếu vi phạm liên quan đến hành vi gian lận / lừa đảo, MONA giữ lại toàn bộ phí + chuyển hồ sơ cho cơ quan chức năng.

Anh được 14 ngày để xuất dữ liệu trước khi tài khoản bị xoá hoàn toàn. Yêu cầu xuất qua email [email protected].

MONA House cố gắng vận hành ổn định, nhưng anh hiểu rằng:

• MONA KHÔNG chịu trách nhiệm cho tranh chấp giữa anh và khách thuê — về tiền nhà, tiền điện nước, tiền cọc, hợp đồng thuê. MONA chỉ là công cụ ghi chép + tính toán theo dữ liệu anh cung cấp.
• Số liệu báo cáo do anh tự nhập — chỉ số điện nước, giá tiền, giảm giá. MONA không xác minh độ chính xác. Sai số do nhập sai là trách nhiệm của anh.
• MONA không bảo đảm dịch vụ luôn chạy 100%. Cam kết thời gian chạy: Pro và Trọn đời 99,5%, Enterprise 99,9%. Không đạt cam kết, MONA hoàn tiền theo % thời gian ngừng.
• MONA không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp (mất doanh thu, mất khách, danh tiếng) do bất kỳ lỗi phần mềm nào. Trách nhiệm tối đa của MONA trong mọi trường hợp = số tiền anh đã trả cho gói cước trong 12 tháng gần nhất.

Hợp đồng này tuân theo pháp luật Việt Nam. Khi phát sinh tranh chấp:

1. Hai bên ưu tiên thương lượng trực tiếp trong 30 ngày qua hotline / email.
2. Nếu không thoả thuận được → đưa ra Toà án Nhân dân có thẩm quyền tại TP.HCM để giải quyết. Án phí do bên thua kiện chịu.

MONA có quyền cập nhật điều khoản theo thời gian. Khi cập nhật:

• Đăng bản mới + ngày cập nhật ở đầu trang.
• Gửi email 30 ngày trước khi có hiệu lực — nếu thay đổi liên quan đến giá / quyền lợi của anh.
• Anh không đồng ý với bản mới → có quyền huỷ tài khoản trong 30 ngày đó, MONA hoàn tiền theo số ngày còn lại.